馬車道エリアの美容室
E-styleでは、シャンプーやトリートメント、ヘアオイルやその他製品を作る会社様からの依頼で、事前調査・リサーチする過程で「どこの美容室に行ってますか?」とリサーチした際に良く耳にした美容室をネットや口コミ等でさらに深掘りし、イマドキの注目の美容室を独自調査し分析してみた。あなたのお近くの美容室選びに迷ったらキレイの参考にして頂ければと思います。
今回の調査地は、馬車道駅エリア周辺でリサーチしてみました。
HARUKI MINATO japan 横浜
引用:https://beauty.hotpepper.jp/slnH000643591/
最初に、ARUKI MINATO japan 横浜と言う名前が挙がりました。
ARUKI MINATO japan 横浜は、馬車道日本大通り駅徒歩4分の立地
店内は、セット面10席にスタイリスト6名の大型店
最寄り駅からも近く子供同伴可能で半個室あり個室あり完全予約制
お客様の84%が女性のお客様で
50代を中心に20-40代へ続く
幅広い世代からの支持を得ている
さらに、ホットペッパーの口コミでは
■ 口コミをご紹介 ///////////////////////////
〇 お店の感じはとても良いです。
スタイリッシュだしキレイだし。
シャンプー台のあるスペースが暗いので、
眩しくなくて助かります。伸ばしかけの髪だったので、多くは切りませんでしたが
何となく印象が変わるようにカットしていただきました。本当はトリミング程度ではもったいないと思うのですが。
横浜はあまり上手な美容院がないなあと思って
わざわざ表参道まで行っていたのですが、
別にその必要もないかなと地元を見直しました。しばらくお世話になろうと思います。
〇 最初に店に入るときは黒を基調として…第一印象は入りづらいなという感じてした。美容室に行くときは汚れてもいい服を着ていきたいので、ちょっと場違いかなと思いました。
担当の人はシャンプーの人もトリートメントの人も気さくで、色々と説明してくださって感じが良かったです。
トリートメントのもちは1週間近くたっても、しっとり落ち着いてまとまってます。つやつやってほどではないですが、髪に栄養が入った感じがして良かったです!〇 予約時間に訪問しましたが、40分ほど待たされました。
40分経ち、初めて担当の方が、時間大丈夫ですか?とやって来ました。はじめの一言として適切な声かけではないと感じました。
特に後に予定があったわけではないですが、そういう問題ではなく、わざわざ予約をしてその時間に行っているのですから、人の時間を無駄にしていることになります。その部分を謝罪すべきかと思いました。
なにか理由があり施術開始が遅れるのであれば、ご本人が最初に説明に来るべきであったと思います。私は指名して予約していますので。施術に関しては、生えグセの悩みを相談しましたが、それよりも別の部分をメインに施術していたように感じました。一番悩んでいた襟足の生えグセは特に変化なしでした。ただ、悩みと別の部分は、流れが変わり髪の量が変わったように感じてそこはすごいなと思いました。しかし一番悩んでいた部分は特に変わっていなかったので残念でした。
かなり遅れて始まったにも関わらず終了時間は予定通りだったので普段より短い施術時間だったと思います。同じ値段なのに待たされた上に、施術時間は短く…一番ひどい結果だと感じました。高い勉強代でした。〇 ハルキミナトさんのスタイリング剤は香りがかなりキツめの為、買う事は出来なくなりました。それでも、継続して通っておりました。
今回は施術が雑に感じました。
お会計後の見送りもありませんでした。今まではずっとありました。
買わないから、カットだけだから、全く関係がなくとも、経営上、何を優先させるかは企業によります。
店舗経営ですと上客の方の25~30%の売上げが重要です。
上客ではなくとも、やはり雑は雑と感じました。
■ まとめ ///////////////////////////
口コミ総数は、799件でサロン評価は4.78 でした。こちらのサロンでは、不満の声は2件で0.3%で、満足の声は786件で98.4%でした。
HARUKI MINATO japan 横浜
TEL:045-264-8406
住所:神奈川県横浜市中区海岸通2-8-1 プラウド馬車道 1F
営業時間:10:00~19:00[最終カット受付時間18:00]スタッフシフト制の為ご確認下さい。
定休日:月曜日
24h WEB予約:https://beauty.hotpepper.jp/slnH000643591/
Rond hair&makeup office
引用:https://beauty.hotpepper.jp/slnH000648045/
次にRond hair&makeup office と言う名前も聞かれました。
Rond hair&makeup officeは、線馬車道駅から徒歩2分の立地
店内は、セット面1席にスタイリスト1名の小型店
最寄り駅からも近く1人のスタイリストが最後までのマンツーマン制
子供同伴可能で個室あり完全予約制
お客様の52%が女性のお客様で
20代を中心に20代50代へ続く
幅広い世代からの支持を得ている
さらに、ホットペッパーの口コミでは
■ 口コミをご紹介 ///////////////////////////
〇 イベントのためにフルメイクとヘアアレンジをお願いしました。
とても丁寧なお仕事で、きれいに仕上げていただきました。
特にベースメイクはアイテム数だけみても、今まで行ったサロンの軽く3倍は使用されていた印象です。
これといった希望もなくほぼおまかせにしてしまい、やりにくかったことと思いますが
「こんな感じにしようと思います」と適宜説明しながら進めてくださいました。
結果、おまかせにして大正解でした。
メイクもヘアもイベントが終わるまでくずれることもありませんでした。
また近郊でヘアメイクの必要な機会ができたら、少し遠回りになってもこちらにお願いしようと思います。〇 横浜で結婚式があり、午前中にヘアセットで利用しました。
とても明るい方で楽しく、仕上がりもとてもきれいで1日動き回りましたが崩れませんでした!ありがとうございました!〇 先日結婚式参列のため、ヘアセットをお願いしました。
こちらのインスタを拝見し、ぜひお願いしたいと楽しみにしていました。
ですが、仕上がりが思っていたものとは違く…
施術時間も30分きっかりですぐに後の方が来ていたので、もう少しこうして欲しいなどの要望も伝えることができず…少し残念でした。〇 早朝にご対応いただけて、とても素敵な仕上がりで大満足でした!ありがとうございました。
ただ、パーティーに向かう途中(1時間後くらい)に1番下のゴムが切れて取れてしまい友人に応急処置をしてもらったのですが、パーティー途中で真ん中あたりを止めていたゴムが2つほどパチンパチンと切れて髪の毛が崩れてしまいました(;o;)
激しく動いたりはしていないので、ゴムが古くなっていたのか、自分の髪質の問題なのか…
素敵な仕上がりだっただけに残念でしたが、仕上がりやお店の雰囲気、対応してくださった方はとてもよかったです。
■ まとめ ///////////////////////////
口コミ総数は、92件でサロン評価は 4.91 でした。こちらのサロンでは、不満の声は1件で1.1%で、満足の声は90件で97.8%でした。
Rond hair&makeup office
TEL:080-9647-4787
住所:神奈川県横浜市中区南仲通4丁目40 南山ビル2F-H
営業時間:平日9:00~17:00 土日祝7:00~16:00
定休日:不定休
24h WEB予約:https://beauty.hotpepper.jp/slnH000648045/
Clanc 横浜
引用:https://beauty.hotpepper.jp/slnH000036561//
最後に、Clanc 横浜 という声も聞かれました。
Clanc 横浜は、馬車道駅1分の立地
店内は、セット面15席にスタイリスト3名の大型店
夜19時以降も受付OKで最寄り駅からも近く
子供同伴可能で個室あり
お客様の86%が女性のお客様で
40-50代を中心に20-30代へ続く
幅広い世代からの支持を得ている
さらに、ホットペッパーの口コミでは
■ 口コミをご紹介 ///////////////////////////
〇 担当してくださった方は挨拶笑顔技術において
すべて素晴らしかったです。本当にきれいにしたいと言う気持ちが伝わってきました。またお願いしたいと思います。しかしアシスタントの方は
タブレットを滑らせてしまった時に謝ったのですが
無言で拾ったり、カラー剤をぬっている時に耳の保護カバーが床下に落ちたのですがカラーがついているべたべたの
手袋で落ちたかばーを拾いそのまま耳につけました。
また耳から首の後ろにシャンプーが残りずっと痒いです。
気になるのでもう一度流してもらったのに
この技術です。この技術力でお客さんに接していることに驚きました。もう一度態度,対応ともにアシスタントを続けたいのであれば見直してもらいたいです。〇 当日に予約し飛び込みで行ってみたのですが、とても丁寧に施術してくれました。お話しもとても面白く、色も気になっていた部分が隠せて本当によかったです。お店が変化する時みたいなのでまた行きたいと思いました。ありがとうございました。
〇 担当の方とは異なる美容師さんに席に通されたあと、ご本人が現れるまで割と待たされましたが、その後何事もなかったかのように施術を開始なさったので驚きました。
事前のメニューや金額の確認も特になく、カウンセリング等も10秒ほどで流れるように終わったので不安を感じていましたが、リタッチの仕上がりはとてもきれいにしていただいたのでよかったです。ありがとうございました。〇 2回目の来店。
時間通りに着いたにも関わらず座席で20分間待ちました。その間の声掛けは一切なし。お待たせして申し訳ないことや、あとどのくらい遅くなりそうなのか状況を伝えるなどの気遣いがあっても良いと思います。
新人の方(4月に入社したアシスタントの方)にシャンプーとトリートメント、ヘッドスパをやって頂きました。丁寧な接客には好感が持て頑張っている様子は伝わりましたが、ヘッドスパはただ力強く押しているだけのように感じました。前回は別のスタイリストさんにやって頂いたからか、技術の差をより感じてしまったのかもしれません。また、家で鏡を見ると耳の下にカラー剤の洗い残しがありました。新人の方なので至らない点があるのは仕方ないことだと思います。問題なのは、シャンプー後のドライやカットはベテランの方にやって頂いたので、その際に気付くべきではないでょうか。同じお値段でやっている以上、アシスタントに施術させるのであれば都度モニタリングは必要だと思います。
今回の諸々の対応には残念な気持ちでいっぱいです。
今後の参考になれば幸いです。
■ まとめ ///////////////////////////
口コミ総数は、163件でサロン評価は 4.49 でした。こちらのサロンでは、不満の声は4件で2.5%で、満足の声は151件で92.6%でした。
Clanc 横浜
TEL:045-640-3375
住所:神奈川県横浜市中区本町4-41-2F
営業時間:平日10時-21時/土10時-20時/日祝10時-19時(パーマ,カラーは受付120分前/カット受付は60分前まで)
定休日:火曜(祝日含む)
24h WEB予約:https://beauty.hotpepper.jp/slnH000036561/